Il Venditore (come in appresso definito) invita il Cliente (come in appresso definito) a leggere attentamente le Condizioni (come in appresso definite) che, a seguito della loro accettazione da parte del Cliente, costituiscono, insieme all’Ordine (come in appresso definito) e alla Conferma d’Ordine (come in appresso definita), il Contratto (come in appresso definito) vincolante per l’utilizzo del Sito (come in appresso definito) e per le compravendite dei Prodotti (come in appresso definiti) e/o delle Gift card (come in appresso definite) ivi disponibili; il Cliente è altresì invitato a stampare le Condizioni e/o salvarle su altro supporto duraturo a scelta del Cliente.
1. Premessa
Queste Condizioni si applicano a tutti i Prodotti e/o alle Gift Card acquistati dal Cliente tramite il Sito del Venditore e secondo le procedure ivi indicate.
L'acquisto dei Prodotti e/o delle Gift card sul Sito può avvenire previa registrazione al Sito oppure in modalità “guest”.
La registrazione al Sito è gratuita.
Per registrarsi al Sito, il Cliente deve compilare l'apposito modulo, inserendo nome, cognome, un indirizzo e-mail e una password e cliccando su "Registrati".
La avvenuta registrazione al Sito sarà confermata al Cliente tramite una apposita e-mail.
La registrazione al Sito, tramite l'apertura di un account personale denominato "My Account", consente al Cliente di:
- consultare online lo stato del proprio Ordine e verificare lo "storico" degli ordini effettuati (in particolare cliccando sul numero di ogni ordine effettuato, è possibile verificare il dettaglio completo dell'Ordine, incluso il dettaglio Prodotti e/o tipologia di Gift card selezionata, l'indirizzo di spedizione e l'indirizzo di fatturazione);
- seguire il tracking della spedizione direttamente dallo storico degli ordini;
- gestire i propri dati personali e aggiornarli in qualsiasi momento;
- accedere più rapidamente al servizio post vendita, tramite inserimento di "segnalazioni online" direttamente dal proprio storico ordini;
Inoltre, tramite accesso alla propria area personale ("My Account"), è sempre possibile:
- gestire le informazioni relative al proprio profilo personale (in particolare è possibile modificare la password di accesso all'area riservata);
- modificare i dati relativi all'indirizzo di spedizione o di fatturazione e/o aggiungere nuovi indirizzi di spedizione;
- modificare lo stato della propria iscrizione alla Newsletter/revocare, in ogni momento, uno o più consensi privacy tra quelli acquisiti in fase di registrazione.
2. Definizioni
Ai fini delle Condizioni valgono le seguenti definizioni:
“Cliente consumatore” s’intende la persona fisica maggiorenne che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale artigianale o professionale eventualmente svolta.
“Cliente non consumatore” s’intende la persona fisica maggiorenne e/o persona giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
“Cliente”s’intende il Cliente consumatore e/o il Cliente non consumatore.
“Codici di Accesso” s’intendono le c.d. user id e password necessarie per l’accesso all’area riservata del Sito.
“Comuni Serviti” s’intendono i comuni nel cui rispettivo territorio il Venditore effettuerà la consegna dei Prodotti e precisamente i comuni di:
-Milano; nonché
-le aree limitrofe comprese entro un raggio di 26 chilometri calcolati partendo dai Locali Alia (come in appresso definiti) sino al luogo di consegna indicato nell’Ordine.
“Condizioni” s’intendono queste condizioni generali di vendita al Cliente.
“Conferma di Ricezione” s’intende il messaggio automatico che il Cliente visualizzerà sul Sito a seguito dell’invio dell’Ordine, con il quale viene comunicata al Cliente la presa in carico dell’Ordine (la formula sarà: “Ordine inviato con successo” o altra simile).
“Conferma d’Ordine” s’intende la comunicazione inviata dal Venditore al Cliente (all’indirizzo e-mail da questi indicato al momento dell’Ordine), per comunicare i Prodotti e/o le Gift card (e le relative quantità) che saranno consegnati al Cliente e/o al Terzo Beneficiario (come in appresso definito), il loro Prezzo (come in appresso definito) per Prodotto e/o per Gift card e Prezzo complessivo dei Prodotti e/o delle Gift card, gli eventuali Costi di Consegna (come in appresso definiti) ed altri costi/tributi dovuti, le modalità con cui il Cliente può pagare il dovuto, nonché le Condizioni.
“Contratto” s’intende l’accordo contrattuale che si formerà, nei termini e nei modi in appresso stabiliti, tra il Cliente ed il Venditore e che sarà costituito dalle Condizioni, dall’Ordine e dalla Conferma d’Ordine.
“Costi di Consegna” s’intendono i costi -visibili e consultabili nella sezione “Costi e modalità di spedizione”- che il Cliente deve corrispondere al Venditore per la consegna dei Prodotti e/o delle Gift card ordinati che possono variare in relazione alla destinazione, peso/volume e/o alla modalità di consegna prescelta.
“Garanzia Legale” s’intende la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (c.d. Codice del consumo) applicabile esclusivamente ai Clienti consumatori.
“Gift card” s’intende qualsiasi voucher in formato cartaceo e/o plastificato - disponibile negli importi fissi previsti sul Sito - utilizzabile dal Cliente e/o dal Terzo Beneficiario per la consumazione di un aperitivo e/o di un brunch e/o di una cena presso i Locali Alia.
“Locali Alia”s’intendono i locali gestiti dal Venditore ubicati in Milano, Via dei Giardini 2, Via Croce Rossa 2, Via Gastone Pisoni 1.
“Ordine” s’intende l’elenco dei Prodotti e/o delle Gift card pubblicati sul Sito che il Cliente ha selezionato tra quelli ivi disponibili e inseriti nell’apposito carrello, con indicazione delle quantità di ciascuno dei Prodotti e/o delle Gift card, dell’importo complessivo da pagare con dettaglio del Prezzo, dei Costi di Consegna (ove dovuti) nonché di ogni altra indicazione richiesta dal Venditore (indirizzo di consegna in uno dei Comuni Serviti, nel Territorio, codice fiscale, ecc.).
“Parte” s’intende, a seconda del contesto, il Cliente o il Venditore.
Al plurale “Parti”, il Cliente ed il Venditore congiuntamente.
“Prezzo” s’intende il prezzo di vendita - espresso in Euro e comprensivo di IVA (ove dovuta)- di ciascuno dei Prodotti e/o di ciascuna delle Gift card.
“Prodotti” s’intendono i cibi e/o bevande (alcoliche e/o non alcoliche) posti in vendita sul Sito in base alle Condizioni.
Il Venditore ha facoltà di aggiungere o eliminare, a proprio piacimento e senza preavviso, i Prodotti disponibili sul Sito.
“Recesso” s’intende il diritto di recesso del Cliente consumatore così come meglio dettagliato all’art. 9 delle Condizioni.
“Sito” s’intende il sito internet del Venditore pubblicato all’URL http://www.delivery.armanirestaurants.com o ad altro URL che dovesse essere utilizzato in futuro dal Venditore. L’area riservata del Sito è accessibile attraverso apposito “bottone” ivi pubblicato.
“Territorio” s’intende l’intero territorio nazionale e la Repubblica di San Marino.
“Terzo Beneficiario” si intende il soggetto beneficiario della Gift card acquistata dal Cliente.
“Venditore” s’intende la Società Alia S.r.l., con sede legale in Milano, Via Borgonuovo n. 11, Capitale sociale Euro 50.000,00 interamente versato Registro Imprese Milano- Monza Brianza- Lodi e Codice Fiscale 10284680963 e Partita IVA di Gruppo 10985020964, telefono 02-62312680 (Emporio Armani Caffè e Emporio Armani Ristorante) - 02-62312645 (Nobu Milano), PEC alia.amministrazione@pec.giorgioarmani.it
3. Ordine- Conferma di Ricezione- Conferma d’Ordine- rifiuto Ordini.
3.1 La pubblicazione dei Prodotti e/o delle Gift card indicate sul Sito costituisce un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale d’acquisto al Venditore.
3.2 L’acquisto dei Prodotti potrebbe essere condizionato al raggiungimento di un Ordine minimo di acquisto.
3.3Il Cliente che intenda comprare uno o più Prodotti e/o Gift card dovrà selezionarli uno per volta, indicando la relativa quantità desiderata e formando così una lista di Prodotti e/o Gift card che, al termine della procedura, costituirà l’Ordine che sarà inviato telematicamente al Venditore.
L’Ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale. Completata la procedura, verrà visualizzata sul Sito la Conferma di Ricezione.
3.4 La quantità di ciascuno dei Prodotti e/o delle Gift card indicati nell’Ordine s’intende come quantità massima ed è dunque consentito al Venditore, nel caso d’indisponibilità dei Prodotti e/o delle Gift card, di consegnare quantità inferiori a quella indicata nell’Ordine. In tale ultimo caso, il Venditore addebiterà il Prezzo per le quantità di Prodotti e/o Gift card effettivamente consegnate e sarà liberato da qualsiasi ulteriore obbligo con riguardo alle quantità mancanti.
Nel caso in cui il Prodotto e/o la Gift card non fosse disponibile, il Venditore renderà noto al Cliente i nuovi termini di consegna o fornitura, chiedendo se intende confermare l’Ordine o meno. Resta inteso che il contratto si intenderà perfezionato relativamente ai Prodotti e/o Gift card accettati dal Venditore.
3.5Il Contratto tra le Parti si perfezionerà, fermo quanto previsto all’art. 3.4 delle Condizioni, al momento della Conferma d’Ordine, sempre che l’intera procedura sia stata completata regolarmente ed in modo corretto senza l’emissione di alcun messaggio di errore da parte del Sito e/o del sistema informatico del Venditore. Nel caso d’irregolarità nella procedura o di qualsiasi altro circostanza che impedisca il perfezionamento del Contratto, anche se in presenza della Conferma di Ricezione, il Venditore comunicherà tempestivamente al Cliente (telefonicamente, tramite email , o via messaggio whatsapp o sms ecc…) che il Contratto non si è perfezionato e che i Prodotti e/o le Gift card ordinati non saranno consegnati.
3.6 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare gli Ordini dei Clienti con i quali esista un contenzioso
(anche non giudiziale) relativo ad un precedente Ordine.
4. Prodotti
4.1 I Prodotti acquistabili sul Sito sono descritti in maniera dettagliata (qualità, caratteristiche, prezzo, allergeni, etc.) nelle relative pagine prodotto (la “Scheda Prodotto”).
Le fotografie illustrative dei Prodotti e/o confezioni/imballaggi dei Prodotti hanno funzione meramente rappresentativa ed hanno il solo scopo di presentare i Prodotti e/o relativo packaging.
Il Venditore declina conseguentemente ogni responsabilità e non presta alcuna garanzia con riferimento alla corrispondenza della veste grafica dei Prodotti pubblicati sul Sito e quella dei Prodotti consegnati.
4.2Il Venditore non sarà in alcun modo responsabile per la temporanea o definitiva indisponibilità di uno o più Prodotti indicati sul Sito. Rimane fermo quanto previsto all’art. 3.4 in caso d’indisponibilità di uno o più dei Prodotti al momento dell’Ordine.
4bis Gift card
4bis.1.1 Le Gift card acquistabili sul Sito, disponibili negli importi fissi previsti sul Sito, possono essere utilizzate dal Cliente e/o dal Terzo Beneficiario esclusivamente per la consumazione presso i Locali Alia di un brunch e/o di un aperitivo e/o di una cena.
La Gift card
(i)non è nominativa ma reca un codice numerico che lo associa in modo univoco al titolare della Gift card;
(ii)non è rimborsabile e non è convertibile in contanti;
(iii)non può essere ricaricata e sarà utilizzabile interamente e per una sola volta per un importo pari o superiore ad essa, integrando in quest’ultimo caso il suo utilizzo con le altre forme di pagamento accettate dai Locali Alia;
(iv)ha una validità di 6 (sei) mesi a partire dalla data di acquisto da parte del Cliente; successivamente alla scadenza la Gift Card non potrà essere ulteriormente utilizzata e l’eventuale credito presente nella Gift Card non sarà rimborsato.
4bis.1.2 Il Cliente potrà acquistare una o più Gift card per se stesso ovvero regalarla/e ad un Terzo Beneficiario.
Qualora il Cliente intenda acquistare la Gift card per regalarla ad un Terzo Beneficiario dovrà spuntare l’apposita casella “regala ad un amico” presente nella relativa scheda prodotto.
4bis.1.3 La Gift card verrà recapitata all’indirizzo che risulta dall’Ordine. Il Cliente è avvertito e dichiara di essere consapevole che l’errata indicazione dell’indirizzo di recapito del Cliente e/o del Terzo Beneficiario a cui si desidera inviare la Gift card, indicato dal Cliente durante il processo di acquisto della Gift Card, comporterà l’impossibilità per il Cliente e/o per il Terzo Beneficiario di ricevere e utilizzare la Gift card stessa, senza che alcuna responsabilità possa essere imputata in merito al Venditore.
4bis.1.4 In riferimento all’acquisto ed utilizzo delle Gift Card, fatto salvo quanto specificatamente previsto in merito dal presente art. 4bis e laddove non derogate da quest’ultimo articolo, valgono le disposizioni contrattuali previste in via generale negli altri articoli delle presenti Condizioni.
5. Prezzi- modalità di pagamento- mancato pagamento e risoluzione del Contratto
5.1Tutti i Prezzi dei Prodotti e/o delle Gift card sono esposti ed indicati sul Sito.
5.2 I Prezzi indicati sul Sito al momento dell’invio dell’Ordine saranno utilizzati dal Venditore per il calcolo dell’importo complessivo dovuto dal Cliente, senza tenere conto di eventuali aumenti o diminuzioni di Prezzo intervenuti dopo l’invio dell’Ordine e prima dell’emissione della fattura da parte del Venditore.
5.3L’emissione del documento fiscale (e.g. scontrino, fattura o ricevuta fiscale) da parte del Venditore verrà effettuato in base alle indicazioni fornite dal Cliente all'atto dell'Ordine, addebitando il Prezzo dei Prodotti e/o delle Gift card e i relativi Costi di Consegna (se dovuti). Nessuna variazione sarà possibile, dopo l'emissione del documento fiscale stesso.
5.4Il pagamento del Prezzo dei Prodotti e/o delle Gift card dovrà essere effettuato esclusivamente mediante carte di credito dei circuiti internazionali, a titolo esemplificativo e non esaustivo American Express, Diners, Visa e CUP.
In nessun momento il Venditore verrà a conoscenza di informazioni riguardanti la carta di credito, le quali saranno gestite attraverso l’intermediario finanziario mediante una connessione protetta. Il Venditore declina quindi qualunque responsabilità derivante da un uso illegittimo o fraudolento di carte di credito da parte di terzi.
Con la transazione on line, l'Istituto Bancario di riferimento autorizza il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato. L'importo verrà effettivamente addebitato sulla carta di credito del Cliente solo dopo la Conferma dell’Ordine.
Se l'Ordine non venisse evaso, sia per mancata accettazione da parte del Venditore che pe eventuale annullamento da parte del Cliente, il Venditore procederà all'immediata richiesta di storno e/o rimborso dell'importo impegnato.
In caso di mancato pagamento, al più tardi al momento della consegna, dell’importo portato dal documento fiscale, il Contratto s’intenderà automaticamente risolto di diritto e il Cliente dovrà pagare immediatamente al Venditore, a titolo di penale, il Costo di Consegna dei Prodotti e/o delle Gift card, nonché quello dei Prodotti e/o Gift card non più alienabili a terzi.
Il Venditore potrà chiedere al Cliente che questi paghi quanto dovuto in forza di questo comma prima di procedere con la consegna di Prodotti e/o Gift card a seguito di nuovi Ordini.
6.Consegna- pick up in store; ispezione, rilevamento di difetti delle confezioni dei Prodotti e di differenze di quantità di Prodotti consegnati rispetto all’Ordine.
6.1Il Venditore consegnerà i Prodotti e/o le Gift card al Cliente e/o al Terzo Beneficiario all’indirizzo che risulta dall’Ordine.
L’indirizzo di consegna dovrà essere compreso (i) nel territorio dei Comuni Serviti quanto ai Prodotti; e (ii) nel Territorio quanto alle Gift card.
Il Venditore declina ogni responsabilità per il mancato recapito dei Prodotti e/o delle Gift card derivante da cause dipendenti da mancato ritiro, indirizzo errato o inserito in modo non completo da parte del Cliente o altre cause non dipendenti da propria azione o omissione.
La consegna dei Prodotti sarà effettuata solo nei Comuni Serviti con le modalità e nei termini scelti e/o indicati sul Sito e riportati nella Conferma d’Ordine da parte del Venditore.
La consegna delle Gift card sarà effettuata solo nel Territorio con le modalità e nei termini scelti e/o indicati sul Sito e riportati nella Conferma d’Ordine da parte del Venditore.
Se non specificato diversamente, i termini di consegna specificati nella Conferma d’Ordine indicano il periodo di tempo abitualmente necessario per recapitare il Prodotto e/o la Gift card dal momento della presa in carico del corriere.
6.2. Fermo restando quanto previsto al precedente art. 6.1, il Cliente o la persona da quest’ultimo incaricata (il “Delegato”) ha la possibilità, se indicato, di ritirare i Prodotti e/o la Gift card direttamente presso i Locali Alia, a propria cura e spese e senza Costi di Consegna, facendone espressa richiesta nell’Ordine.
Per ritirare i Prodotti e/o la Gift card, il Cliente o suo Delegato o il Terzo Beneficiario dovrà esibire al Venditore la Conferma d'Ordine.
In tal caso, il termine per il recesso di cui al successivo art. 9, qualora esistente, decorrerà dal giorno di effettiva presa in consegna dei Prodotti e/o della Gift card da parte del Cliente o suo Delegato o Terzo Beneficiario, ovvero dal giorno in cui il Cliente o suo Delegato o Terzo Beneficiario avrebbe dovuto prendere i Prodotti e/o la Gift card in consegna.
6.3 Nel caso in cui non sia possibile fornire i Prodotti e/o la Gift card richiesti, ne verrà dato tempestivo avviso al Cliente (telefonicamente, tramite email, o via messaggio w’up o sms ecc.), con l’indicazione di quando si prevede di poterli consegnare e delle ragioni che rendono la vendita impossibile.
6.4 Nel caso in cui il Cliente non intenda accettare il nuovo termine o la consegna sia divenuta impossibile, potrà chiedere il rimborso di quanto pagato che verrà accreditato tempestivamente nelle stesse modalità di pagamento utilizzate dal Cliente per l’acquisto al massimo entro 14 giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza della richiesta di rimborso.
6.5Il Venditore non è in alcun modo responsabile di danni diretti o indiretti, costi, addebiti o spese causati direttamente o indirettamente da mancata o ritardata consegna dei Prodotti e/o delle Gift card per eventi o cause di forza maggiore o caso fortuito, scioperi (di propri dipendenti e/o incaricati e/o collaboratori e/o quelli di terzi), incidenti a mezzi di trasporto, inagibilità delle strade, avverse condizioni atmosferiche, calamità naturali e/o eventi/circostanze simili.
6.6All’atto della consegna e/o del ritiro dei Prodotti e/o delle Gift card il Cliente o suo Delegato o il Terzo Beneficiario, sarà tenuto a verificare che l’imballo risulti integro, non danneggiato o comunque alterato. Eventuali danni all’imballo e/o ai Prodotti e/o alle Gift card dovranno essere immediatamente contestati dal Cliente e/o dal suo Delegato e/o dal Terzo Beneficiario, apponendo, sul documento di consegna del trasportatore, riserva di controllo scritta e specificando il motivo della riserva (a titolo esemplificativo e non esaustivo “Imballo bucato”, “Imballo manomesso”).
7.Garanzie e responsabilità.
Il Venditore garantisce (i) la conformità dei Prodotti venduti sul Sito alla normativa in materia igienico-alimentare su alimenti e bevande, inclusa l’applicazione del protocollo HACCP, nonché alla normativa in materia di etichettatura, imballaggi e quant’altro richiesto dalla normativa vigente in materia di vendita di prodotti alimentari (ii) il rispetto della catena del freddo e di tutte le norme di qualità e conformità relative ai Prodotti fino al momento della loro consegna al Cliente.
Ogni rischio connesso ai Prodotti e/o alle Gift card, ivi incluso quello di perdita o danneggiamento degli stessi, sarà trasferito al Cliente o suo Delegato o al Terzo Beneficiario al momento della consegna.
È, pertanto, espressamente esclusa qualsivoglia responsabilità del Venditore relativa al cattivo stato di conservazione dei Prodotti e/o delle Gift card dovuta ad impropria conservazione successiva al momento della consegna.
Il Venditore riconosce su tutti i Prodotti offerti in vendita sul Sito la Garanzia Legale per la categoria dei prodotti alimentari e bevande a favore dei Clienti consumatori, che dovranno fornire prova della data dell’acquisto e della consegna dei Prodotti.
Per ciascun Prodotto acquistato da un Cliente non consumatore, quest’ultimo beneficerà della garanzia per vizi della cosa venduta di cui all’art. 1490 e segg. del C.C.
8. Privacy
Si rimanda alla lettura della sezione Privacy Policy del Sito.
9. Diritto di recesso
a. Casi di esclusione del diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. d) ed e) del Codice del consumo, il diritto di recesso è escluso in relazione a:
a) i beni acquistati da parte di un Cliente non consumatore, secondo quanto previsto dall’articolo 3, comma 1, lettera (c) del Codice del consumo e/o che richiede fattura;
b) i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; e
c) i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
Con riferimento ai casi di esclusione del diritto di recesso sopra elencati il Cliente consumatore, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano tutti i prodotti alimentari (inclusi vini, alcolici e bevande), in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti al Venditore, integri nel rispettivo sigillo, e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.
b. Esercizio del diritto di recesso
Fatti salvi i casi indicati al precedente paragrafo 9 lett. a), il Cliente consumatore avrà la facoltà di esercitare il diritto di recesso, ai sensi dell’art. 52 e ss. del Codice del consumo, in relazione (i) a specifici Prodotti purché questi, dopo la consegna, non siano stati aperti o i loro sigilli alterati e/o (ii) alle Gift card purché queste ultime non siano state parzialmente o integralmente utilizzate.
Nei casi in cui è consentito l’esercizio del diritto di recesso, il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal Contratto, anche parzialmente, senza la necessità di fornire alcuna spiegazione e senza alcuna penalità, dandone comunicazione al Venditore, a pena di decadenza entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento/consegna dei Prodotti e/o della Gift Card.
Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a Alia S.r.l., Via Borgonuovo n. 11, Milano, ovvero mediante PEC all’indirizzo alia.amministrazione@pec.giorgioarmani.it
Il Venditore per agevolare l’esercizio del diritto di recesso mette a disposizione del Cliente consumatore un apposito modulo da utilizzare per la comunicazione di recesso, scaricabile direttamente dal Sito.
Il Cliente consumatore dovrà restituire, a proprie cure e spese, i Prodotti e/o le Gift card per i quali ha esercitato il diritto di recesso di cui al presente paragrafo (b) inviandoli al Venditore (all’indirizzo postale indicato nell’art. 1 alla voce “Venditore”) entro 14 (quattordici) giorni dal loro ricevimento, sempre che i Prodotti:
(a) siano restituiti nella loro interezza;
(b) non siano stati utilizzati o danneggiati;
(c) siano restituiti all’interno della loro confezione originale;
(d) siano restituiti in una sola spedizione.
Nel caso di esercizio del diritto di recesso in conformità al presente paragrafo (b), e sempre che i Prodotti e/o le Gift card oggetto del recesso siano stati restituiti (o, quantomeno, sia stata effettuata la relativa spedizione da parte del Cliente consumatore, nei termini e con le modalità di cui sopra), il Venditore rimborserà al Cliente consumatore, entro i 14 (quattordici) giorni successivi a quello in cui il Venditore ha ricevuto la comunicazione di recesso, l’importo pagato dal Cliente consumatore per i Prodotti e/o le Gift card per i quali ha esercitato il diritto di recesso al netto di eventuali Costi di Consegna e dell’eventuale diminuzione di valore dei Prodotti restituiti con confezione manipolata in maniera diversa da quella necessaria per comprendere la natura, le caratteristiche del Prodotto in essa contenuto ovvero alterati o danneggiati.
Nel caso di recesso esercitato in riferimento ad una Gift Card acquistata per regalarla al Terzo Beneficiario, quest’ultimo riceverà una e-mail con il quale lo si informa della disattivazione della Gift card in conseguenza dell’esercitato diritto di recesso da parte del Cliente consumatore.
10. Sito, sospensione e cancellazione dell’account del Cliente
10.1 Il Sito è composto da una parte pubblica, accessibile a qualsiasi Cliente, e da una parte riservata, accessibile solo dal Cliente in possesso dei Codici di Accesso.
10.2Il Cliente s’impegna a conservare con la massima cura i Codici di Accesso in modo da evitare utilizzi non autorizzati degli stessi. Il Cliente esonera il Venditore da qualsiasi responsabilità in caso di utilizzo fraudolento dei Codici di Accesso da parte di terzi o comunque persone non autorizzate. Il Cliente si impegna inoltre a informare immediatamente il Venditore nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione degli stessi.
10.3 L’accesso all’area riservata del Sito implica l’accettazione delle regole di utilizzo e funzionamento del Sito.
10.4Il Venditore si adopera ragionevolmente per assicurare la correttezza e la completezza delle informazioni e dei dati disponibili relativi i Prodotti e/o le Gift card indicati sul Sito.
10.5 Il contenuto del Sito è protetto dalle leggi in materia di proprietà industriale e intellettuale applicabili. La riproduzione d’informazioni o dati e, in particolare, di testi o parti di testi o elementi grafici del Sito necessitano dunque del previo consenso scritto del Venditore.
10.6In caso di gravi inadempienze del Cliente (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: mancato pagamento degli importi dovuti al Venditore per Prodotti acquistati, non corretto utilizzo della procedura per l’invio dell’Ordine), il Venditore potrà, dandone previa comunicazione scritta al Cliente, sospendere l’account del Cliente mediante disabilitazione dei Codici d’Accesso all’area riservata del Sito. La riattivazione dell’account sarà effettuata a discrezione del Venditore.
10.7 Nel caso le gravi inadempienze perdurassero e il Cliente non vi ponesse rimedio entro un termine ragionevole s’intende ragionevole un termine di 15 (quindici) giorni dalla sospensione dell’account, il Venditore potrà cancellare in via definitiva l’account del Cliente, eliminando in via definitiva i Codici di Accesso.
10.8In nessuno dei predetti casi (sospensione e/o cancellazione) il Cliente avrà diritto ad alcun risarcimento o indennizzo.
11. Legge applicabile, risoluzione alternativa delle controversie e foro competente
11.1 Queste Condizioni e, in generale, il Contratto sono regolate dal D. Lgs 206/2005 relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza e dal D. Lgs 9.4.2003, n. 70, in attuazione della Direttiva Europea sul Commercio Elettronico n. 2001/31/CE, unitamente a qualunque altra legge e regolamento applicabile (di seguito la “Legge Applicabile”).
11.2 Il Venditore informa il Cliente consumatore, ai sensi dell’art. 141-sexies, terzo comma, Codice del consumo, che nel caso non sia possibile risolvere una controversia tra il Cliente consumatore e il Venditore a seguito di un reclamo presentato direttamente dal Cliente consumatore, il Venditore lo informerà in merito agli organismi di Alternative Dispute Resolution (ADR) competenti per risolvere in via stragiudiziale tali controversie, precisando se intenda avvalersi o meno dei predetti organismi per risolvere la controversia stessa.
11.3 Il Venditore informa il Cliente consumatore che, ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013, è stata istituita una piattaforma ODR europea (c.d. piattaforma ODR), per agevolare la risoluzione stragiudiziale delle controversie, insorte tra consumatori e professionisti, concernenti obbligazioni contrattuali derivanti da contratti di vendita o di servizi online tra un consumatore residente nell’Unione e un professionista stabilito nell'Unione. Tale piattaforma ODR, cui il Cliente consumatore può ricorrere per risolvere le controversie eventualmente insorte con il Venditore, è consultabile tramite l’indirizzo internet https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
A prescindere dall'esito della procedura di composizione stragiudiziale della controversia eventualmente instaurata, resta salvo, in ogni caso, il diritto del Cliente consumatore di adire l'Autorità Giudiziaria del suo luogo di residenza o di domicilio.
Le controversie con Clienti consumatori residenti al di fuori del territorio italiano sono devolute alla competenza del Foro di Milano, in quanto giudice del luogo in cui viene eseguito il Contratto.
11.4 Per ogni controversia che dovesse insorgere in ordine all'applicazione, interpretazione ed esecuzione del Contratto sarà esclusivamente competente il Foro di Milano qualora il Contratto sia concluso con un Cliente non consumatore.
11.5 Ai sensi di legge, per le controversie insorte relativamente all’esecuzione o all’interpretazione del presente contratto, tra il Venditore ed il Cliente consumatore, è competente il Tribunale del luogo di residenza del Cliente consumatore e relativi organi di media conciliazione, così come disposto dalla Legge Applicabile.
Per le controversie insorte con i Clienti non consumatori, è competente il Tribunale di Milano.
12. Modifica delle Condizioni
12.1 Il Venditore si riserva il diritto di modificare, a propria discrezione, queste Condizioni.
12.2Eventuali modifiche di queste Condizioni avranno efficacia dal momento della loro pubblicazione sul Sito e non avranno mai effetto per i Contratti già conclusi al momento di tale pubblicazione.
13. Disposizioni Generali
13.1 Il Contratto costituisce l’intero accordo tra le Parti in merito all’oggetto del Contratto stesso e sostituisce tutte le intese verbali o scritte, le comunicazioni o gli accordi precedentemente intercorsi tra le Parti.
13.2L’invalidità o l’inefficacia, di una o più disposizioni delle Condizioni e/o del Contratto non comporterà l’invalidità o l’inefficacia delle Condizioni e/o del Contratto che continueranno ad avere piena validità ed efficacia.
13.3La tolleranza di una delle Parti di violazioni del Contratto non costituirà mai rinuncia a far valere tali o future violazioni.